BRTI yang bertindak selaku regulator di industri telekomunikasi ini meminta kepada kedua provider untuk menyelesaikan permasalahan yang dialaminya. “Untuk XL kami sudah menanyakan perihal yang terjadi,” kata I Ketut Prihadi Kresna selaku Komisioner BRTI ketika dihubungi JawaPos.com, Senin (26/3).
“XL menjawab bahwa ada gangguan yg sedang ditangani di jaringannya. Kami sudah meminta XL untuk membuat release yg menjelaskan hal ini. Jadi kami belum tau pasti sebabnya apa dan penanganannya berapa lama,” imbuh Ketut.
Sementara untuk Indosat, lanjut Ketut, mereka sudah membuat penjelasan terkait dengan masalah di jaringannya. BRTI rencananya dalam waktu dekat akan mengundang indosat untuk mendapatkan klarifikasi.
Untuk diketahui, sebelumnya layanan jaringan XL Axiata memiliki masalah di beberapa daerah yang berdampak pada tidak bisanya mengakses layanan data internet. Hal tersebut pertama kali dikeluhkan pelanggan pada Sabtu (24/3) kemarin.
Sementara untuk Indosat Ooredoo, terkait layanan Prime. Pelanggan Indosat mengeluhkan hilangnya pulsa secara tiba-tiba. Hal tersebut terkait dengan fasilitas Prime Joy yang tak diinginkan dan tak bisa di-unreg. Permasalahan tersebut memicu reaksi warganet yang berkeluh kesah di jagat maya yang kemudian menjadi ramai diberitakan media.
Terkait sikap dari BRTI atas permasalahan yang menyangkut kedua provider tersebut, Ketut menjelaskan fungsi dan kewenangan yang ada di BRTI antara lain adalah fungsi pengawasan terhadap para penyelenggara layanan telekomunikasi.
“Jadi kami cermati dan analisa dahulu permasalahannya sebelum mengambil tindakan. Dalam kaitannya dengan layanan XL, kami perlu penjelasan yg komprehensif terlebih dahulu. Jika dalam 1-2 hari ini XL belum memberikan penjelasan, kami akan undang XL secara formal untuk memberikan klarifikasi,” tegas Ketut.
(ryn/JPC)
0 Response to "BRTI Desak XL dan Indosat Beri Penjelasan Masalah Layanan"
Posting Komentar